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Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD. Seit Ende 2020 betreibt Media Broadcast ein eigenes 5G Standalone Campusnetz.

Als erstes Unternehmen seiner Art hat Media Broadcast die 4-Tage-Woche eingeführt und bietet dadurch seinen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service Operation (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Mainz.

Das ist zu realisieren:

  • Ziel- und ergebnisorientierte Führung des Service Operation Teams mit den Schwerpunkten Service Desk, Network- und Configuration-Management und Event Management
  • Gesamtverantwortung für die Service Erbringung des Dienstleistungsvertrages beim Kunden vor Ort
  • Koordination der Kundenanforderungen aus dem Event und Projekt Umfeld
  • Implementierung und dauerhafte Sicherstellung der ITIL-konformen Ausführung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen
  • Eskalationsmanagement bei Großstörungen

Das überzeugt uns:

  • Abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder abgeschlossene technische Berufsausbildung
  • Erfahrung in der Führung von Network Operations Centern (NOC) oder vergleichbaren Service Einheiten in den Bereichen Telekommunikation, IP-Netze oder verwandten Technologien
  • Führungspersönlichkeit mit starker Service- und Kundenorientierung
  • Erfahrung in der Führung von eigenständig agierenden Expertenteams
  • Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Veränderungsprojekten zur Verbesserung der Arbeits- und Serviceprozesse
  • Kenntnisse in ITIL basierten Serviceprozessen dringend erforderlich
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir:

  • Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Gleitzeit, Vier-Tage-Woche und ein attraktives Gehalt
  • Mobiles Arbeiten in Absprache möglich
  • Flache Hierarchien
  • Haustarifvertrag inkl. betrieblicher Altersvorsorge
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte (Beispielsweise Mobilfunkverträge oder Leasingfahrzeuge)

Ansprechpartnerin bei Fragen:

Vanessa Strack (Human Resources)

Media Broadcast GmbH
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: +49 (0) 221 7101 5098
WEB: www.media-broadcast.com