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Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD. Seit Ende 2020 betreibt Media Broadcast ein eigenes 5G Standalone Campusnetz.

Als erstes Unternehmen seiner Art hat Media Broadcast die 4-Tage-Woche eingeführt und bietet dadurch seinen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Operator NOC (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Usingen. Bitte beachten: Innerhalb des ersten Halbjahres 2023 wird der Standort Usingen nach Eschborn verlagert.

Das ist zu realisieren:

  • Verantwortung im 1st Level für proaktives Service-Monitoring von Leitungssystemen und digitalen, rundfunktechnischen Einrichtungen
  • Überwachung geschäftskritischer IT- Netze sowie Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung von Störungen
  • Eigenverantwortliche, analytische und schnelle Störungsbearbeitung, ggfs. unter Einbindung weiterer Mitarbeiter im NOC, dem 2nd-Level sowie Vordienstleistern
  • Erkennen von kritischen Situationen, Steuerung und Sicherstellung des gesamten Störungsprozesses im Sinne eines Incident-Managements
  • Überführung von Workarounds und Ersatzlösungen zur Wiederherstellung unserer Kundenservices ins Problem-Management
  • Unterstützung des Leiters NOC sowie weiterer Führungskräfte

Das überzeugt uns:

  • Abgeschlossene, technische Berufsausbildung in Verbindung mit einer mehrjährigen Berufserfahrung im IT-Tätigkeitsfeld
  • Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (24/7)
  • Erfahrung in der Fehleranalyse von Störungen in komplexen IT- Netzen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse der ITIL- Betriebsprozesse
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Belastbarkeit, Kommunikationsgeschick, Teamgeist und Konfliktfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B und Besitz eines PKWs

Das bieten wir:

  • Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Gleitzeit, Vier-Tage-Woche und ein attraktives Gehalt
  • Mobiles Arbeiten in Absprache möglich
  • Flache Hierarchien
  • Haustarifvertrag inkl. betrieblicher Altersvorsorge
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte (Beispielsweise Mobilfunkverträge oder Leasingfahrzeuge)

Ansprechpartnerin bei Fragen:

Vanessa Strack (Human Resources)

Media Broadcast GmbH
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: +49 (0) 221 7101 5098
WEB: www.media-broadcast.com